住客点评>>
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
广州皕盈酒店交通指南
皕盈酒店（广州白云金沙洲店）位于广州金沙洲，紧靠环城高速浔峰岗出口，地跌6号线横沙A出口离店不足五百米，酒店紧邻万达广场、国昌新城市广场、童话国王、步行15分钟即可到达，桑拿、沐足、棋牌、美容以及各种美味菜系餐饮距酒店咫尺之遥。工行银行、农业银行、邮政储蓄、农商银行距离本店不足800米，酒店旁边均有大型购物超市，为您的生活提供无线便捷。皕盈酒店（广州白云金沙洲店）设计定为中高端商务型酒店，酒店设计秉承前卫，温馨的理念，装修突出时尚高端的风格。酒店全体员工将为每一位入住的客人提供细致入微的量身管家式服务，使您备受关注于尊荣。配备高品质床上用品，独立空调，免费一次性洗漱用品，免费无缝光纤 Wi-Fi 覆盖，免费停车场等服务，是您来金沙洲商务洽谈及休闲旅游的理想住宿高端选择。